mediação de conflitos é uma técnica utilizada mundialmente para solucionar impasses empresariais e/ou familiares rápida e eficientemente. Por mais difícil que possa parecer a questão, com a contribuição deste método é possível chegar a soluções satisfatórias para todos os envolvidos, sem que haja necessariamente um perdedor. O foco da mediação de conflitos é esclarecer as diferentes visões a respeito do passado e, principalmente, encontrar soluções para o futuro.

mediação de conflitos é um método executado por profissionais que promovem o entendimento entre os envolvidos. A compreensão da situação, das alternativas de resolução, das consequências do impasse, dos custos da disputa, dos interesses de cada um, e de todos os envolvidos, para citar alguns.

Por intermédio de diversas técnicas o mediador organiza um diálogo produtivo, esclarece argumentos, reduz o desequilíbrio de informação, amplia o leque de possibilidades e elucida os  interesses e os  objetivos dos envolvidos, com garantia total de confidencialidade.

Um conflito não precisa chegar à Justiça para ser resolvido. E mesmo que já tenha chegado, não há necessidade de se esperar anos para que seja solucionado. Portanto, se você deseja saber mais sobre as vantagens da mediação de conflitos ou inteirar-se de como funciona a negociação assistida, entre em contato diretamente com Tomaz Solberg por aqui e tire suas dúvidas.

Os três métodos básicos de resolução de conflitos:

  • Diálogo ou Negociação: sem dúvida o método mais praticado. Diariamente dialogamos e negociamos todo tipo de questões cotidianas. Neste método, os envolvidos tratam diretamente um com o outro de forma a encontrar soluções.
  • Litígio (ou arbitragem): quando as negociações sobre uma questão fracassam repetidamente, um dos envolvidos pode procurar a ajuda de advogados para que sejam acionados juízes (ou árbitros) com o intuito de haver uma análise imparcial dos direitos de cada um. É uma alternativa mais demorada, onde em geral a conclusão indica um vencedor e um perdedor.
  • Mediação de conflitos: uma via intermediária. Depois das negociações fracassarem, os envolvidos contratam profissionais especializados em dissolver impasses rapidamente e sem disputa legal. Não se pode garantir que a mediação irá gerar uma solução, mas é garantido que ninguém irá perder. Na mediação ou se encontra uma solução que satisfaça a todos, ou a situação permanece como estava antes da mediação.

Caso opte pela mediação para a solução de um conflito, conte com um dos profissionais mais experientes em mediação de conflitos empresariais ou familiares. Tomaz Solberg tem obtido bons resultados e mostra que uma solução rápida sempre é possível. Leia mais sobre mediação de conflitos nos nossos artigos.

Tipos mais comuns de mediação de conflitos:

Serviços Oferecidos

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Facilitação de Diálogos

Em algumas situações, a conversa entre dois ou mais interlocutores pode se tornar um desafio. Na nossa cultura, não é raro que as pessoas queiram falar mais do que ouvir. Mesmo em situações amigáveis, é possível que haja dificuldades para um diálogo construtivo. Nesses casos, um profissional especializado em mediação de conflitos pode ser extremamente benéfico para otimizar o tempo de todos e minimizar desentendimentos.

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Negociação Assistida

Quando uma negociação de alta complexidade está em andamento, a figura de um mediador de conflitos agiliza o fluxo de informações relevantes e facilita a concordância entre os envolvidos. O objetivo é gerar novos elementos que agreguem valor à negociação, justifiquem a continuidade das tratativas e, com isso, aumentem as chances de sucesso.

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negociação assistida

Dissolução de Impasses

Não é raro que negociações esbarrem em impasses, aparentemente impossíveis de serem solucionados. Quando os envolvidos não conseguem chegar a um denominador comum para dar seguimento às discussões, é interessante a participação de um profissional que faça a mediação de conflitos, visando prevenir novos impasses e conflitos. A dissolução de impasses pode ser a última etapa antes de um conflito ser instaurado.

mediação de conflitos

Mediação de Conflitos

É a forma de resolução de conflitos mais rápida e de menor custo. Disputas que se prolongariam por anos são comumente resolvidas com o apoio de mediadores em poucas semanas, até mesmo dias. Os acordos só são fechados quando todos os envolvidos estão plenamente convencidos de que alcançaram a melhor alternativa possível. A mediação de conflitos pode ser iniciada antes de se começar um processo litigioso, ou ao longo desse processo.

Entre em contato e descubra se a mediação de conflitos é a melhor alternativa para o seu caso!

*a primeira reunião com o profissional não tem custo.

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Tomaz Solberg

Tomaz Solberg acredita que a negociação é a melhor alternativa para a resolução de conflitos. Em sua experiência profissional encontrou diversas situações onde as pessoas tinham questões a resolver, mas não tinham mais capacidade de negociar produtivamente. Especializou-se, então, em viabilizar este tipo de conversa para que os problemas pudessem ser resolvidos. Hoje trabalha principalmente questões entre empresários e entre parentes.
Tomaz Solberg é carioca, com 20 anos de experiência em gestão empresarial, engenheiro formado pela PUC-Rio , com MBA pela Yale University. Atuou profissionalmente em empresas de diversos porte, inclusive multinacionais e ONGs. Alguns exemplos são: IBM, NET Serviços e Sistema Firjan entre outras no Brasil, e em Nova Iorque no Nonprofit Finance Fund.
Capacitado em mediação pela Harvard University, pelo Mediare e pela Escola de Magistratura do Estado do Rio de Janeiro (Emerj)

Perguntas Frequentes

Tire aqui algumas dúvidas comuns sobre mediação de conflitos:

Para resolver conflitos entre pessoas ou entre empresas de forma rápida e satisfatória para todos. Ao invés de esperar anos por um processo judicial, a mediação de conflitos vai ajudar os envolvidos a solucionarem suas questões rapidamente.

Trabalhamos principalmente com questões empresariais e familiares. Empresas que têm alguma questão comercial com parceiros ou concorrentes, sócios que não estão mais se entendendo como antes, executivos/parentes que estão com dificuldade de lidar com as complexidades das empresas familiares, familiares que, no sofrimento de uma perda, acabaram com dificuldades ao fazer a divisão de bens etc. Enfim, pessoas ou empresas que prezam pelo relacionamento um com o outro, mas que por algum motivo estão enfrentando dificuldades de entendimento.

A mediação de conflitos tem diversos benefícios. Vamos destacar alguns:

  • Velocidade: mediações são comumente concluídas em algumas semanas, mas podem até ser finalizadas em poucos dias.
  • Resultado Financeiro: nossos serviços tendem a otimizar o resultado financeiro para todos os envolvidos.
  • Confidencialidade: todo o processo é absolutamente confidencial. As informações trazidas pelos envolvidos durante as negociações não podem ser compartilhadas com terceiros.
  • Qualidade: a qualidade das nossas soluções é garantida por quem mais entende da questão: os próprios envolvidos.

A mediação de conflitos é uma poderosa ferramenta para resolver questões financeiras. Na economia atual muitos estão experimentando restrições orçamentárias. Mas, por outro lado, podem ter uma quantia significativa a receber ao final de um processo judicial. Que tal negociar e antecipar o recebimento? Ou liberar aquele depósito judicial? Ou até mesmo concluir o inventário da família para poder dispor dos bens que estão bloqueados?

Outra grande vantagem da mediação de conflitos é o seu impacto no relacionamento dos envolvidos. Um processo judicial quase sempre piora o relacionamento entre as partes, pois, afinal, é um processo adversarial e demorado. Já na mediação, é comum o relacionamento melhorar ao longo do processo, conforme o entendimento mútuo vai acontecendo, e os dois lados procuram soluções mutuamente satisfatórias.

Pessoas, famílias, grupos, associações ou empresas que se vejam em situações de conflito e gostariam de resolvê-lo de uma forma satisfatória para todos os envolvidos, evitando ou reduzindo rancores resultantes de soluções que só agradam à um lado.

São frequentes conflitos que se “resolvem” na Justiça, mas com um impacto devastador no relacionamento entre os envolvidos. Sócios, pais, filhos ou irmãos que deixam de se falar para sempre. Empresas que eram parceiras comerciais há anos, e que deixam de fazer negócios.

A experiência tem mostrado que muitas destas situações que dilaceram os envolvidos, podem ser resolvidas ou pelo menos equacionadas de uma forma diferente.

É aí que entra o mediador. A melhor pessoa para conversar com o outro lado é alguém que não esteja pessoalmente envolvido. Um profissional imparcial, que vai ajudá-lo a entender as suas alternativas, e a avaliar a possibilidade de recomeçar as conversas.

Sem problema. A mediação de conflitos pode envolver reuniões com todos os envolvidos ou reuniões privadas, sem que os mesmos precisem se encontrar.

Claro! A mediação de conflitos também pode contribuir muito para evitar que o conflito cresça. Quanto antes o mediador for envolvido, mas fácil será a dissolução do conflito.

Sim. Ao iniciarmos a mediação de conflitos podemos, inclusive, suspender o processo jurídico, se assim preferirem.

Sim. Às vezes as sentenças judiciais não são cumpridas, mas uma negociação adicional, com a ajuda de um mediador, pode destravar a sua execução.

É impressionante a diferença que faz ter um profissional externo ao problema ajudando na negociação. O mediador vai ajudar diretamente na comunicação entre os envolvidos, ampliar o leque de alternativas e facilitar muito o entendimento mútuo. Até mesmo na hora da elaboração de um acordo, que seja satisfatório para todos, o mediador irá cuidar para que pequenos detalhes não botem a perder o progresso conseguido.

Não há garantia de acordo, mas as estatísticas mostram que entre 80% e 85% das mediações chegam a acordo.

Ao longo do processo da mediação de conflitos os envolvidos irão entender melhor as suas necessidades e opções. Com isso, ao chegarem a um acordo, estão entendendo que aquela é a melhor solução possível para a questão. Sendo essa a melhor solução que dispõem, por que iriam descumpri-la?

Além disso, todo acordo pode ser registrado na justiça. A partir de 2016, se o acordo for referente a um litígio que já está em andamento, ele será homologado pelo juiz e passará a ser um título executivo judicial. E mesmo se não houver processo na justiça, o acordo representa agora um título executivo extra-judicial.

Entre em contato conosco que analisaremos o caso e conversaremos com todos os envolvidos para viabilizar a mediação. A primeira reunião com o mediador não tem custo.

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